مشتری مداری و کسب رضایت مشتریان مهم‌ترین اصل در بازار رقابت جهانی و رمز ماندگاری و پایداری در بازار کسب و کار امروزه می‌باشد. در این راستا شرکت‌هایی موفق بوده‌اند که علاوه بر دستیابی به رضایت مشتریان، فراتر از نیازهای آنان اندیشیده‌ و به طور مستمر نیازهای آتی مشتریان را نیز مد نظر قرار داده‌اند.
شرکت نورد و لوله صفا، سیستم مدیریت کیفیت خود را با هدف تطابق محصول تولیدی با نیازمندی‌های تصریحی، تلویحی مشتریان محترم و پاسخگویی مؤثر به خواسته‌های ایشان با توجه به حساسیت فوق‌العاده و نیز نیازهای ویژه صنایع نفت، گاز، پتروشیمی، آب و فاضلاب، صنعتی و ساختمانی پی‌ریزی نموده است. این سیستم با استراتژی کیفیت برتر و تولید محصولاتی منطبق و حتی فراتر از استانداردهای ملی و بین‌المللی و با استفاده از متخصصان و کارکنان آموزش دیده، تجهیزات مدرن تولید و کنترل کیفیت در سایه «تعهد مدیریت ارشد» به صورت اثربخش و کارا اجرا شده و در نهایت سازمان را به سمت اهداف متعالی هدایت نموده و هدف کلی جلب رضایت و اعتماد مشتریان را به طور مستمر، محقق می‌سازد.
سیستم مدیریت کیفیت، تمامی بخش‌ها و فرآیندهای سازمان را به هر شکل بر کیفیت محصول تأثیرگذار بوده در بر گرفته و با ایجاد انسجام لازم و یک‌پارچگی، کلیه بخش‌ها و فرآیندها را به سوی اهداف عالی سازمان هدایت می‌نماید. در این راستا، شرکت نورد و لوله صفا از بدو فعالیت، اقدام به استقرار سیستم کیفیت در سازمان و اقدامات زیر نموده است:

• مشتری مداری و كسب رضایت مشتریان به طور مستمر و مد نظر قرار دادن نیازهای آتی مشتریان
• تطابق محصول تولیدی با نیازمندی های تصریحی ، تلویحی مشتریان محترم و پاسخگویی موثر به خواسته های ایشان
• استراتژی كیفیت برتر و تولید محصولاتی منطبق و حتی فراتر از استانداردهای ملی و بین المللی
• استفاده از متخــصصان و كاركـنان آموزش دیده ، تـجهیزات مـدرن تولید و كــنترل كیفیت در سایه " تعهد مدیریت ارشد" به صورت اثر بخش و كارا
• استقرار و دریافت گواهینامه های ISO 9001 ، ISO/TS 29001 ، SPEC 5L API Q1 ، AWWA C200 ، DIN EN 10219 ، ISO 3834-2
• تایید صلاحیت آزمایشگاه به عنوان آزمایشگاه همکار اداره استاندارد
• استقرار سیستم مدیریت کیفیت آزمایشگاه بر اساس استاندارد ISO/IEC 17025
• دارای پروانه کاربرد علامت استاندارد اجباری ملی 3574 جهت لوله های فولادی گازرسانی و نیز پروانه کاربرد علامت استاندارد تشویقی ملی 6771 جهت لوله های فولادی آبرسانی را از سازمان ملی استاندارد ایران
• به روز بودن و همگامی با آخرین تغییرات استانداردها و قوانین و دریافت آخرین ویرایش گواهینامه ها